Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ win28 thu thập dữ liệu nào, dùng nó vào việc gì, và bạn có quyền gì đối với thông tin của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem và xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
win28 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ win28. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat Mở tài khoản, chọn mục hỗ trợ và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu qua Email Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — cùng tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
Nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ Dành cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư hoặc cách dữ liệu ví điện tử của bạn được xử lý. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu tài khoản

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, kiểm soát cookie, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quyền yêu cầu thay đổi của bạn. Mỗi điểm dưới đây là quy trình thực tế chúng tôi áp dụng — không phải tuyên bố chung chung.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ điểm nào.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong thời gian quy định.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của win28.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng win28 gửi về kênh hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính rồi cung cấp thông tin theo quy trình quyền truy cập dữ liệu.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo khi dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ phân tích kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên tính năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.